Jack in the (Glossy)box!

עכשיו, אחרי שהצונמי הגלוסיבוקסי שכך קמעא, אפשר להתרווח על הכסא ולבחון את הנושא שוב, במבט מפוכח קצת יותר. מכיוון שאני נותנת לקוראים שלי את הקרדיט על כך שהם מיומנים דיים לברור מתוך כל פוסט שקראו בנושא את המידע הרלוונטי עבורם, אני מבטיחה להשתדל שלא להתעכב יתר על המידה על פרטים שכבר נטחנו עד בלי די ברחבי הבלוגיספירה הישראלית. מאותה הסיבה לא אפרט כאן יתר על המידה את תוכן החבילה, אלא יותר אעמוד על המיזם עצמו ודברים אחרים שקשורים אליו בקשר ישיר לטעמי.

אני מודה שעל עצם קיום המיזם בחו"ל שמעתי לפני חודשים ספורים בלבד. לצערי הרב, רכישותי המקוונות הצטמצמו פלאים בשנתיים האחרונות (ולא מתוך בחירה מושכלת) ולכן הדרתי את עכברי מכל מיני אתרים שעלולים היו לדגדג לי בכרטיס האשראי ששיווע לקצת אקשן.

משנתקלתי במיזם, משכה את תשומת ליבי בראש ובראשונה שיטת השיווק האינטיליגנטית והחדשנית. מזה זמן רב אני מרגישה תסכול גדול לנוכח העובדה שבניגוד לשוק הבינ"ל, תחום הקוסמטיקה בארץ מבושש להפנים שחוקי המשחק הצרכניים השתנתו משמעותית, לאור ההתפתחויות הטכנולוגיות בעולם. העידן הממוחשב חשף עולם חדש של תכנים, ידע ואפשרויות רכישה בפני פלחי שוק גדולים מאד שעד אז לא היוו כוח קניה מהותי, ולכן גם התעלמו מקיומם. לפתע, פרמטרים כמו מיקום גיאוגרפי, פילוח סוציו-אקונומי ומנעד גילאים ספציפי הפכו זניחים לנוכח הנגישות, הזמינות ופשטות התיפעול ברכישות המקוונות. כפועל יוצא מכך הורגשה נסיקה אדירה בידע ובבקיאות הצרכנית: השוואות מחירים, סקרי שוק, מודעוּת לזכויות הצרכן וההכרה בכוח הקניה של ההמון (עם כל המשתמע מכך-ע"ע המחאה החברתית) הוטמעו לכדי דבר שבשיגרה בכל חוויית רכישה, קטנה כגדולה.

אבל כאמור, נדמה היה ששוק הקוסמטיקה בארץ ממאן להפנים שקהל לקוחותיו התקדם כבר למאה ה21-. נתח רווחים מופרך כתוצאה מתמחור חזירי, דיילות מכירה אגרסיביות ושירות לקוחות לוקה בחסר, כמו גם דלות מותגים יחסית אל נוכח השפע שניתן להשיג ברשת גרמו לזליגה משמעותית מכוח הקניה אל האתרים המקוונים הבינ”ל. אלו סיפקו חוויית קניה מהירה, עניינית ופעמים רבות מאד-אף זולה משמעותית.
בשל כך הופתעתי עת שמעתי על השקת המיזם בארץ-אין ספק שמדובר בצעד נועז אל תוך נישה קליקאית למדי שרק החלה להתעורר בעשור האחרון. אולי הצעד הזה של מנו, מעיד יותר מהכל, על שינוי חשיבתי מצד זכייני המותגים בארץ: גישה שמאמצת את התובנה שלציבור הלקוחות הפוטנציאליות של היום יש הרבה מאד מה לומר בנושאי צרכנות והם למעשה הכוח שיחליט מה דינו של מותג מסויים ש”עשה עליה”- אם לשבט או לחסד.

מה?
מדובר במיזם קוסמטיקה בינ"ל שיש לו זכיינים מרובים ברחבי העולם ואשר הובא לארץ ע"י איש העסקים דן מנו.
איך וכמה?
בעבור תשלום של 50 ש”ח לחודש (+דמי משלוח של כעשרה ש"ח נוספים) תקבל כל מנויה באתר חבילה חודשית ובה חמישה מוצרי קוסמטיקה. אופי המוצרים בחבילה מתיימר להתאים, סובייקטיבית עד כמה שניתן, לדרישות הלקוחה ע"ב שישה פרופילים שונים באתר. הפרופילים מפולחים לסוגי שיער, עור ושאלות בענייני טעם אישי וכל נרשמת נדרשת לבחור אחד מהם בעת ההרשמה.תמהיל המוצרים מתחלק בכל חבילה (ובכל הפרופילים) לשלושה מוצרי איפור, מוצר קוסמטיקה ומוצר טיפוח כלשהו. ע”פ ההגדרה-כל המוצרים מגיעים בגודל מיוחד ומוקטן (הנפוץ בחו"ל כ-“Travel size” והינו גדול יותר מדוגמיות המחולקות לעיתים נדירות בפארמים). בפועל, במיוחד במוצרי האיפור בהם עלות הייצור לגודל שכזה גבוהה ולא כדאית ליצרן, מקבלים לעיתים קרובות את המוצר בגודלו המלא.
למה?
המטרה הגדולה של המיזם הזה היא למעשה חשיפה של קשת מוצרים רב-גונית למדי לקהל יעד רחב יותר, תוך כדי מתן ערך מוסף של התנסות פיזית במוצר, אבל ללא לחץ להתחייבות קניה (האתר הישראלי אינו מוכר את המוצרים).

 

ובכן, האם שווה לרכוש מנוי ל”גלוסיבוקס” הישראלי?
למה כן?
-המנוי ניתן לביטול בכל רגע נתון. התשלום נעשה מדי חודש בחודשו והלקוחה אינה מחוייבת לתקופה מוגדרת.
-שווי המוצרים בחבילה הינו גדול בד"כ מערך התשלום החודשי. אם לוקחים בחשבון את העובדה שבמוצרי האיפור מקבלים לעיתים מוצר בגודל מלא-הרי שההשקעה לגמרי מכסה את עצמה.

-בשל גודל המוצרים ניתן להתנסות בהם לתקופה מספקת ע”מ לגבש דעה באם כדאי לרכוש את המוצר בגודלו המלא. כמה פעמים קניתם מוצר במחיר מלא שלא עמד בציפיות שלכם? הנה לכם שיטה נהדרת למיזעור “נזקים” כספיים עתידיים.
-בגלל שיטת ה”גלוסידוטס”: לכל לקוחה יש את האופציה לתת חו"ד וביקורת מוצר. כל חו”ד בעבור מוצר=20 גלוסידוטס. אחרי 50 חו”ד (קרי, 1,000 נקודות) מקבלים את חבילת ה“גלוסיבוקס” הבאה חינם אין כסף.
-למיזם הישראלי ערך חברתי מוסף, המקנה לו נקודות זכות גדולות, הגם שאינו קשור לענייני קוסמטיקה: כל החבילות של החברה בארץ נארזות ע”י עמותת “שווים” שהינה עמותה לשיקום תעסוקתי של פגועי נפש.
למה לא?
-בניגוד לפרסומים המקדימים בדף הפייסבוק של המיזם-נכון לעכשיו יהיו בחבילות אך ורק חברות ומוצרים המשווקים בארץ, קרי-מותגים אותם הציבור כבר מכיר ונחשף אליהם. לטעמי, עקב אכילס רציני, אם המטרה הראשונית היתה גם להביא “טעימה מחו”ל” לשוק הישראלי. אין לי ספק (וזו הנחה ספקולטיבית שלי לחלוטין, ללא סימוכין) שאף הם נתקלו בבעייתיות בהשגת רשיונות ממשרד הבריאות הישראלי הידוע לשמצה, והחליטו כרגע לרדת מהנושא.
-נכון ליום פרסום הטור, החברה נמנעת מלהסגיר את שמות החברות שאת מוצריהן תפיץ בחבילות. אני יכולה מחד להבין את הרצון להמנע מלהבטיח הבטחות שעלולות להתקל בבעיות (כדוגמת הסעיף לנ"ל), אבל מאידך-חייבת להיות שקיפות מלאה בעיני, אל מול הלקוח. אישית, לא הייתי משקיעה כסף במנוי כל זמן שהיקף וטיב החברות שהמיזם עובד מולן-נותרים עלומים.
-"האם תהיה קדימות או משקל יתר לחברות מסויימות?" היתה גם שאלה שלא נענתי עליה באופן משביע רצון (לדוגמא, מה יהיה היחס בכל חבילה בין מוצרים של חברות “עממיות” יותר לכאלו שמוגדרות בעגה המקצועית כ”יוקרתיות”?). שוב, מכיוון שתמהיל החברות איתן יעבוד המיזם טרם פורסם-נותר ללקוח רק להתנסות ולראות.

-בניגוד למשלוח החבילות בחו"ל, אשר מגיעות באמצעות דואר שליחים עד למפתן בית הלקוחה-בארץ יגיעו החבילות בדואר רשום אל בית הדואר, ומכאן העלות הנוספת של כעשרה ש"ח אותה נושא הלקוח בחיובו.

זהו יקירי, אחרי שחפרתי לכם כאן כדבעי בענייני שיווק ומיתוג בעולם הקוסמטיקה-נותר לכם להחליט האם המיזם הזה הינו לרוחכם או לא.
אני מודה, שאישית אני עדיין פוסחת על שני הסעיפים, אבל לגמרי מברכת על השקתה של היוזמה בארץ. רק ימים יגידו האם, כמו בחו"ל, היא תהפוך ללהיט היסטרי.

כתבו אלי:yaelmakeup09@gmail.com
לאתר שלי